Sui modelli Samsung compatibili, il percorso più comune è Impostazioni > Supporto > Cura dispositivo > Gestisci archiviazione. Da qui seleziona l'app, apri i dettagli e scegli Svuota cache.
Procedura principale
- Premi Home sul telecomando.
- Apri Impostazioni o Tutte le impostazioni.
- Vai in Supporto > Cura dispositivo (in alcuni menu appare come Device Care).
- Seleziona Gestisci archiviazione.
- Scegli l'app che presenta problemi e apri Visualizza dettagli.
- Seleziona Svuota cache.
- Riapri l'app e verifica il funzionamento.
Menu e disponibilità della funzione variano in base ad anno, modello, paese e versione del software. Su alcuni televisori le app preinstallate hanno opzioni limitate.
Cache e dati: attenzione alla differenza
- Svuota cache elimina file temporanei e normalmente mantiene account e impostazioni.
- Cancella dati reimposta l'app: potresti perdere l'accesso e dover configurare nuovamente il servizio.
Per un'app lenta o bloccata prova prima la cache. Usa Cancella dati soltanto se la pulizia non basta e conosci le credenziali del servizio.
Se Cura dispositivo non è disponibile
- Spegni la TV.
- Tieni premuto il pulsante di accensione del telecomando per circa cinque secondi, finché il televisore si riavvia e compare il logo Samsung.
- Riprova l'app.
Il riavvio completo chiude i processi e libera memoria temporanea; non equivale a un ripristino di fabbrica. In alternativa scollega l'alimentazione per circa un minuto, quindi ricollegala.
Altri controlli utili
- Aggiorna il software della TV da Supporto > Aggiornamento software.
- Aggiorna o reinstalla soltanto l'app che non funziona.
- Controlla lo spazio libero in Gestisci archiviazione.
- Verifica la connessione di rete se più servizi di streaming non caricano.
Cosa evitare
Non usare subito Ripristina Smart Hub o il ripristino di fabbrica: sono interventi più invasivi, possono rimuovere app e configurazioni e richiedono un nuovo accesso ai servizi. Valutali solo dopo cache, riavvio, aggiornamenti e verifica della rete.
Approfondimento
La sequenza ufficiale e le differenze tra cache e dati sono illustrate nella guida Samsung per Smart TV. Consulta anche il manuale del tuo modello perché i nomi dei menu possono cambiare.